找考题网-背景图
问答题

简答题 基于弗内尔模型计算出来的顾客满意度指数具有哪些特点？

【参考答案】

具有以下特点：
1）能综合反映复杂的现象总体数量上的变动状态，以相对数的形式表明顾客满意度的综合变动方向和趋势。
2）能分析总体变动中受各个因素变动影响的程度。
3）用连续测评的指数系列可以对复杂现象在较长期间内发展变化的趋势进行分析。
4）经过一系列数理统计...

(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
<上一题 目录 下一题>
热门试题

问答题为提升客户满意度，应特别注意哪些问题？

问答题客户服务满意体系要强调的主要内容有哪些？

问答题要确保客户满意度测试的准确，需要把握哪些关键点？

问答题顾客满意度的测评方法包括哪些？

问答题改造价值链结构的方式包括哪些？

问答题控制成本驱动因素包括哪些方面的问题？

问答题服务企业要达到低成本运营，可采用哪3个路径？

问答题企业在制定服务价格策略时，需要考虑哪些内容？

问答题一个服务组织可以选择的服务定价目标有哪3种？

问答题服务产品的成本分为哪3种？

问答题有效的服务质量标准应有哪些特点？

问答题要提高服务质量，领导者应具有哪些基本特点？

问答题提高服务质量的措施有哪些？

问答题服务标准化的形式主要有哪3种？

问答题评价服务质量的方法主要分为哪些类别？