1、确保每位客人正确地进行登记,注意验明客人的身份;2、发现可疑人员或情况立即报告;3、为住店客人保密;4、确保客人行李安全;5、维持好大厅秩序,严防不良分子趁机作案。
问答题推销房间时,直截了当地询问客人预想的消费价格是否妥当,为什么?
问答题前台登记中的“五看”、“二问”、“二听”的具体内容是什么?
问答题安排客房的原则是什么?
问答题请说出酒店常用的四种结账方式。
问答题前厅部员工应具备哪些素质?
问答题敦煌铁路是哪一年开始建设?什么时候开通运营?
问答题请说出雅丹地质国家公园、阳关、阿克塞、肃北距敦煌市区单程的距离是多少?
问答题哪一年敦煌被评为首批“中国优秀旅游城市”?
问答题敦煌市的总面积是多少?其中绿洲面积是多少?平均海拔是多少?
问答题敦煌的六大旅游品牌是什么?
问答题敦煌新八景的内容是什么?
问答题2012年国家旅游局提出的旅游宣传主题是什么?
单项选择题行李员在递送客人的报刊时,下列做法中不恰当的是()。
A、行走线路通常是从低层向高层递送 B、走员工通道 C、不得乘坐客用电梯 D、没有特殊急件,不得穿行公共区域
单项选择题离店散客行李服务中,不包括()。
A、代为客人退房 B、与客人当面确认行李件数 C、到客人房间取行李 D、搬运行李、将行李装上车
单项选择题在中国,道路交通事故报警台的电话号码是()。
A、122 B、132 C、142 D、152