这样做不妥当。因为这样会挫伤客人的自尊心,使某些人感到尴尬而难以答复,或使客人产生误会,认为我们的明码标价是不可信的,怀疑我们的房间难以推销而采取的做法,还会使我们失去推销高价客房的机会,不利于提高收费与维护酒店声誉,所我们要学会引导客人消费而不应直截了当地询问客人预想的消费价格。
问答题前台登记中的“五看”、“二问”、“二听”的具体内容是什么?
问答题安排客房的原则是什么?
问答题请说出酒店常用的四种结账方式。
问答题前厅部员工应具备哪些素质?
问答题敦煌铁路是哪一年开始建设?什么时候开通运营?
问答题请说出雅丹地质国家公园、阳关、阿克塞、肃北距敦煌市区单程的距离是多少?
问答题哪一年敦煌被评为首批“中国优秀旅游城市”?
问答题敦煌市的总面积是多少?其中绿洲面积是多少?平均海拔是多少?
问答题敦煌的六大旅游品牌是什么?
问答题敦煌新八景的内容是什么?
问答题2012年国家旅游局提出的旅游宣传主题是什么?
单项选择题行李员在递送客人的报刊时,下列做法中不恰当的是()。
A、行走线路通常是从低层向高层递送 B、走员工通道 C、不得乘坐客用电梯 D、没有特殊急件,不得穿行公共区域
单项选择题离店散客行李服务中,不包括()。
A、代为客人退房 B、与客人当面确认行李件数 C、到客人房间取行李 D、搬运行李、将行李装上车
单项选择题在中国,道路交通事故报警台的电话号码是()。
A、122 B、132 C、142 D、152
单项选择题当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项目价格,以及最近几天的房费时,下列做法不妥当的是()。
A、应尽自己所知,详细、耐心地告诉客人 B、请客人尽量说汉语 C、要重视促销服务,注意维护饭店形象 D、如果涉及其他部门,应积极帮助客人联系