“五看”： 1、看证件上的照片是否是持证人；2、看证件上的图章印是否伪造；3、看证件与持证人年龄、身份是否相符；4、看证件与客单内容是否一致；5、看各种证件是否一致，有无矛盾。 “二问”：1、问出差事由；2、问出差途径； “二听”：1、听口音；2、听语次有无矛盾。
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