A.美国B.日本C.加拿大D.中国下列哪些国家的文化不属于东方文化（）。……

多项选择题外部沟通的着力点有（）。

A.诠释和解读组织文化
B.全力打造信誉、品牌及形象
C.把脉客户需求，提高满意度和忠诚度
D.加强内部培训

单项选择题团队按运行模式不同可划分为自我管理团队、虚拟团队和（）等。

A.自我指导团队
B.职能型团队
C.跨文化团队
D.跨职能型团队

单项选择题跨文化沟通管理的中心任务是协调和解决文化（）。

A.冲突
B.争端
C.争议
D.包容

单项选择题五项修炼的第一项修炼是指（）。

A.自我超越
B.改善心智模式
C.建立共同愿景
D.团体学习

单项选择题鉴于（）的不确定性、复杂性、变化性，以及沟通对象的多样性、差异性等，外部沟通应找准切入点和着力点。

A.沟通方式
B.沟通渠道
C.内部环境
D.外部环境

单项选择题知识管理的两个至关重要的因素是人和（）。

A.知识
B.信息
C.技巧
D.技术

单项选择题下列哪项不属于组织外部沟通的对象（）。

A.员工
B.竞争者
C.新闻媒介
D.政府

单项选择题下列哪项不属于7-S模型中企业在发展过程中不可或缺的七个关键要素（）。

A.共同价值观
B.培训
C.战略
D.结构

单项选择题（）是管理沟通研究的核心内容。

A.组织内部沟通
B.组织外部沟通
C.跨文化沟通
D.团队沟通

单项选择题下列哪项不属于西方文化的范畴（）。

A.认为生活就是无尽的欲望
B.生命的过程就是追求、满足欲望的过程
C.用伦理道德组织社会
D.崇尚科学与民主

单项选择题东方文化主要以儒学为主导的（）文化为代表。

A.日本
B.韩国
C.印度
D.中国

填空题管理沟通策略是指基于（）的目标而制定的实现该目标的各种行动方案或具体的计划、措施、方法和技巧等。

填空题（）是组织及其管理者为了要有效发挥管理职能、实现组织目标，运用各种沟通渠道和工具，与内外公众之间的进行的信息、知识、思想和情感的交流过程。

填空题（）是指沟通主体在与沟通客体进行信息、知识、思想、情感等交流的结果没有或部分没有达到预期目标。

多项选择题具体的人际沟通障碍可细分为（）等。

A.语言障碍
B.习俗障碍
C.观念障碍
D.心理障碍