知识管理的两个至关重要的因素是人和（）。

单项选择题下列哪项不属于组织外部沟通的对象（）。

A.员工
B.竞争者
C.新闻媒介
D.政府

单项选择题下列哪项不属于7-S模型中企业在发展过程中不可或缺的七个关键要素（）。

A.共同价值观
B.培训
C.战略
D.结构

单项选择题（）是管理沟通研究的核心内容。

A.组织内部沟通
B.组织外部沟通
C.跨文化沟通
D.团队沟通

单项选择题下列哪项不属于西方文化的范畴（）。

A.认为生活就是无尽的欲望
B.生命的过程就是追求、满足欲望的过程
C.用伦理道德组织社会
D.崇尚科学与民主

单项选择题东方文化主要以儒学为主导的（）文化为代表。

A.日本
B.韩国
C.印度
D.中国

多项选择题具体的人际沟通障碍可细分为（）等。

A.语言障碍
B.习俗障碍
C.观念障碍
D.心理障碍

多项选择题无效沟通的主要原因有（）等。

A.缺乏信任
B.沟通过度
C.沟通的对象不适合
D.沟通前准备了足够的资料和信息

多项选择题沟通的要素指的是（）等。

A.信息源
B.信息
C.环境
D.反馈

多项选择题建设性沟通的特征有（）等。

A.沟通目标定位客观合理
B.沟通主客体双方不具有协作意愿
C.沟通渠道畅通
D.双方关系因沟通得到巩固与加强

单项选择题TA理论将人相互交往的心态分为父母式自我状态、成人式自我状态和（）自我状态。

A.儿童式
B.少年式
C.家长式
D.老年式