管理沟通策略是指基于（）的目标而制定的实现该目标的各种行动方案或具体的计划、措施、方法和技巧等。

填空题（）是组织及其管理者为了要有效发挥管理职能、实现组织目标，运用各种沟通渠道和工具，与内外公众之间的进行的信息、知识、思想和情感的交流过程。

填空题（）是指沟通主体在与沟通客体进行信息、知识、思想、情感等交流的结果没有或部分没有达到预期目标。

多项选择题具体的人际沟通障碍可细分为（）等。

A.语言障碍
B.习俗障碍
C.观念障碍
D.心理障碍

多项选择题无效沟通的主要原因有（）等。

A.缺乏信任
B.沟通过度
C.沟通的对象不适合
D.沟通前准备了足够的资料和信息

多项选择题沟通的要素指的是（）等。

A.信息源
B.信息
C.环境
D.反馈

多项选择题建设性沟通的特征有（）等。

A.沟通目标定位客观合理
B.沟通主客体双方不具有协作意愿
C.沟通渠道畅通
D.双方关系因沟通得到巩固与加强

单项选择题TA理论将人相互交往的心态分为父母式自我状态、成人式自我状态和（）自我状态。

A.儿童式
B.少年式
C.家长式
D.老年式

单项选择题九型人格不包括（）。

A.完美型
B.成就型
C.理智型
D.他我型

单项选择题情商又称（）。

A.IQ
B.AQ
C.DQ
D.EQ

单项选择题领导者基于对自己角色、权利等认知差异，因而形成了各自不同的（）。

A.领导风格
B.领导权利
C.领导角色
D.领导方向

单项选择题亲密空间的距离间隔为（）。

A.10-15厘米
B.15-46厘米
C.50-60厘米
D.5-10厘米

问答题正式沟通渠道和非正式沟通渠道的差异有哪些？

问答题简述倾听对管理者的重要性。

问答题组织沟通与人际关系沟通有什么区别和联系？

问答题简述自我沟通的作用。