问答题

简答题如果旅游团逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取哪些措施？

【参考答案】

（1）实事求是地将情况向游客讲清楚，求得谅解
（2）提出替代方案，与游客协商
（3）以精彩的导游讲解，热情的服务激起游客的游兴
（4）按照有关规定做些相应补偿，如用餐时适当加菜等。必要时，由旅行社领导出面，诚恳地向游客表示歉意。

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