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问答题

简答题 旅游团因主观原因造成漏接后，导游如何处理？

【参考答案】

（1）导游员应实事求是地向游客说明情况，诚恳地赔礼道歉，用自己的实际行动，如提供更加热情周到的服务，来取得游客的谅解
（2）另外，还可采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容。

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