问答题

简答题旅游团因客观原因造成漏接，导游如何处理？

【参考答案】

（1）导游员不要认为与己无关而草率行事，应该立即与旅行社有关部门联系以查明原因，并向游客进行耐心细致的解释，以防引起误解
（2）与此同时应尽量采取弥补措施，努力完成接待计划，使游客的损失减少到最低
（3）必要时，请旅行社领导出面赔礼道歉，或酌情给游客一定的物质补偿。

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