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问答题

简答题 出现错接事故，导游人员怎么处理？

【参考答案】

（1）发现错接后，马上向接待社领导及有关人员报告，查明两个错接团的情况，再做具体处理
（2）若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游员应立即向领导汇报，经领导同意，地陪可不交换旅游团，全陪应交换旅游团并向游客道歉
（3）若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游员应立即向旅...

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