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单项选择题

A.中心；B.枢纽；C.桥梁；D.通道前厅部是通向饭店其它各场所的（）。……

前厅部是通向饭店其它各场所的（）。

A.中心；
B.枢纽；
C.桥梁；
D.通道

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热门试题

单项选择题饭店是一种（）企业。

A.综合性；
B.具体性；
C.一般性；
D.特殊性

单项选择题前厅服务人员的仪态包括工作中的（）。

A、站姿、坐姿、走姿
B、面部表情、举止
C、语气、音调
D、以上都是

单项选择题饭店服务的目的是要以（）为主。

A.客人满意；
B.客房；
C.服务态度；
D.服务质量

单项选择题（）的优劣是通过客人的感受来衡量的。

A.服务态度；
B.服务内容；
C.服务方式；
D.服务质量

单项选择题“对工作责任心强，工作态度认真负责”是服务员的（）之一。

A.政治素质
B.自然条件
C.业务素质
D.礼貌礼节

问答题散客预订和团体预订。两者的区别主要在于哪些方面？

问答题前厅部常用的技能技巧有哪些？

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