“对工作责任心强，工作态度认真负责”是服务员的（）之一。

单项选择题前台收款处应位于大厅（）处。

A.显眼
B.内侧
C.一角
D.中央

单项选择题“礼”的本质是（）。

A.照顾别人
B.互帮互助
C.表达情意
D.尊敬人

名词解释什么是提前到达; 提前到达名词解释定义是什么?

单项选择题前厅收银的主要职责不包括（）

A.发放钥匙
B.贵重物品寄存
C.外币兑换
D.帐务处理

单项选择题（）星级以上酒店的前厅部必须能提供一次性结帐服务。

A.1
B.3
C.4
D.2

单项选择题酒店负责向客人提供换房间服务的是（）

A.预订部
B.房务中心
C.总机
D.总台

单项选择题能够很好的预测早餐用餐量，楼层布草储备量的重要指标是（）

A.客房收益率
B.平均房价
C.双人住房率
D.客房出租率

单项选择题酒店负责对外、对内进行报纸传递工作的是（）

A.房务中心
B.行政人事部
C.礼宾部
D.总机

单项选择题饭店套房清扫一般所需要的时间为（）

A.70-80分钟
B.50-60分钟
C.90-100分钟
D.30-40分钟

单项选择题门市标牌价的英文名称是（）

A.Commercial Rate
B.Rack Rate
C.Package Rate
D.Discount Rate