⑴接受、处理宾客的订房要求 ⑵记录、储存预订资料 ⑶检查、控制预订过程 ⑷完成宾客抵店前的各项准备工作
问答题前厅部人员的基本素质的要求是什么？
问答题前厅主要设备是指哪些？
问答题员工绩效评估的类别有哪些？
问答题什么是员工激励？激励的作用如何？
问答题在编制定员时要注意哪些问题？
问答题员工绩效评估的作用是什么？
问答题客房部编制定员应考虑哪些因素？
问答题作为客房服务员，应怎样预防失窃事件的发生？
问答题客人报失后应如何处理？
问答题客房部应采取哪些措施预防失窃事件的发生？
问答题发生火灾时，客房服务员应如何处理？
问答题客房部为了预防火灾采取了哪些措施？
问答题客房安全管理有哪些特点？
问答题什么是个性化服务？为什么要提倡个性化服务？
问答题如何理解客房优质服务的含义？
