（1）要牢固地树立文明礼貌的道德观； （2）要做到：“七要”，即用词要文明，说话要和蔼，态度要亲切，照顾要周到，服务要热情，失礼要道歉，有理要让三分。
问答题提高汽车客运服务员语言技能的途径有哪些？
问答题乘务语言的技巧有哪些？
问答题影响乘务工作的物的主面的因素有哪些？
问答题汽车客运服务员的服务水平由哪两方面构成？
问答题乘客对汽车客运服务员语言方面的要求有哪些？
