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问答题

简答题前厅部员工应具备哪些基本素质？

【参考答案】

①良好的语言基础；
②认真的工作态度；
③较广的知识面；
④端庄的仪表仪容；
⑤得体的礼节礼貌；
⑥温馨的微笑；
⑦良好的体质；
⑧适度的幽默感；
⑨勤奋好学，事业心强。

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