找考题网-背景图
问答题

简答题 返程前阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？

【参考答案】

这个阶段游客心理波动较大，思念家人，要与家人和亲友联系，要购买称心如意的纪念品但又怕超重，出境游客还要兑换剩余的货币，等等。导游员这时候要给对方留有充足的时间去处理自己的事务，对他们的各种疑虑要尽可能耐心地解答，必要时对前一阶段游客未得到满足的个别要求做一些弥补工作，努力使游客高兴而来，满意而归。

<上一题 目录 下一题>
热门试题

问答题在导游人员的职业素质中，多样化的工作能力体现在哪些方面？

问答题旅游欢迎词需包含哪些重要内容？

问答题旅行初期阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？

问答题导游服务中的行为规范有哪些？

问答题导游员与游客交谈时的礼节有哪些？

问答题导游员的仪容、仪表有什么要求？

问答题导游人员应该具备哪些职业素质？

问答题接待英法两国游客时，导游员需要注意哪几个方面？

问答题旅游过程中，游客走失的原因主要有哪些？

问答题接待俄罗斯游客时，导游员需要注意哪几个方面？

问答题接待港、澳、台地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

问答题接待西南地区少数民族游客时，导游员需要注意哪几个方面？

问答题接待西北地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

问答题接待以上海为代表的华东地区客人时，导游员需要注意哪几个方面？

问答题接待以北京为代表的华北地区客人时，导游员要注意哪些方面？