问答题接待以上海为代表的华东地区客人时，导游员需要注意哪几个方面？
问答题接待以北京为代表的华北地区客人时，导游员要注意哪些方面？
问答题旅游事故按处理难易程度划分有哪几类？
问答题旅游事故按危害程度划分有哪几类？
问答题旅游事故按责任划分有哪几类？
