A.逃避作用 B.压抑作用 C.代替作用 D.投射作用
单项选择题()是影响员工情绪的重要因素。
A.内部因素 B.外部因素 C.硬环境 D.软环境
单项选择题()理论是以“外在的目标”去激励员工的。
A.需要层次 B.双因素 C.期望 D.ERG
单项选择题美国心理学家()提出了双因素理论。
A.马斯洛 B.阿尔德弗 C.赫茨伯格 D.亚当斯
多项选择题文明性是旅游服务语言又一显著特征,这一特征主要表现在()。
A.文明 B.文雅 C.礼仪 D.礼貌 E.时代感强
多项选择题对旅游企业人力资源的开发,主要包括以下哪些方面()。
A.树立旅游行业信心 B.培养积极、主动、勤奋的工作态度 C.提倡团队精神和创新意识 D.培养主人翁意识 E.树立顾客至上意识