A.团队合作理念B.人本理念C.服务理念D.创新理念
单项选择题现在是“客人说了算”的时代,是“客人选择我们,而不是我们选择客人”的时代。如何让客人“喜欢”我们,做到“人无我有,人有我优,人优我廉”,要求饭店管理者必须具有()。
单项选择题表单管理方法,就是通过表单的设计制作和传递处理,控制饭店经营活动的管理方法。表单管理法的关键是()。
A.表单体系设计B.表单体系使用C.表单体系传递D.表单体系处理
单项选择题饭店中的高层管理者即为()是饭店的管理核心层。
A.执行层B.决策层C.指挥层D.操作层
单项选择题饭店督导职能的实现主要由()来完成的。
A.主管、领班等基层管理者B.部门经理等中层管理者C.饭店质量监督专门管理部门D.总经理等高层管理者
单项选择题饭店管理职能贯穿于饭店管理的全过程,()是实现计划的重要保证,也为其他管理职能的实现提供了合适的有机整体。
A.计划职能B.组织职能C.指挥职能D.协调职能
单项选择题饭店控制职能是指饭店根据()对饭店业务的运转过程进行监督、调节、检查、分析,以确保目标任务完成的管理活动。
A.分析问题B.执行标准C.纠偏措施D.信息资料
单项选择题在饭店可能利用的资源中()是饭店管理者制定经营决策的依据,也为饭店改善经营管理服务。
A.资金资源B.信息资源C.时间资源D.品牌资源
单项选择题在饭店管理的所有要素中,最为重要的是()。
A.财力资源B.物力资源C.人力资源D.信息资源
单项选择题()是饭店管理的首要职能,能够统领其他职能的发挥,决定着饭店目标和时间安排的合理性。
A.计划职能B.指挥职能C.协调职能D.督导职能
单项选择题饭店经营与管理二者的关系是()。
A.经营决定制约管理管理是经营的必备条件B.管理决定制约经营经营是管理的必备条件C.管理决定制约经营经营也决定制约管理D.经营是管理的必备条件管理也是经营的必备条件