基于客户流失的原因，可分为以下哪些类型（）

多项选择题全面质量营销，包含以下哪些方面（）

A、产品质量
B、服务质量
C、客户满意
D、企业赢利

多项选择题客户开发工作的内容有（）

A、客户线索寻找
B、评估销售机会
C、判断项目与经营方向的符合度
D、客户分级

单项选择题售中服务的目标是为客户提供（）

A、性能价格比最优的解决方案
B、技术咨询
C、免费试用
D、资料提供

单项选择题客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（）客户流失形式。

A、自然流失
B、竞争流失
C、恶意流失
D、过失流失

单项选择题客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须具备的产品与服务或解决方法，属于客户的（）

A、外在需求
B、实际需求
C、隐性需求
D、业务需求