A、自然流失 B、竞争流失 C、恶意流失 D、过失流失
单项选择题客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须具备的产品与服务或解决方法，属于客户的（）
A、外在需求 B、实际需求 C、隐性需求 D、业务需求
单项选择题客户关系能否建立的关键取决于（）
A、商品价格 B、服务质量 C、满足客户的个人和机构需要 D、公共形象
单项选择题客户线索寻找的方法中，以下哪种（）是最容易成交的方法。
A、耕酝新客户 B、电话营销 C、客户推荐 D、官方商会
名词解释什么是转换成本; 转换成本名词解释定义是什么?
名词解释什么是客户忠诚度; 客户忠诚度名词解释定义是什么?
