A、性能价格比最优的解决方案 B、技术咨询 C、免费试用 D、资料提供
单项选择题客户为逃避应付尾款的行为,属于以下哪种()客户流失形式。
A、自然流失 B、竞争流失 C、恶意流失 D、过失流失
单项选择题客户为解决某个问题或完成某项任务,所必须具备的产品与服务或解决方法,属于客户的()
A、外在需求 B、实际需求 C、隐性需求 D、业务需求
单项选择题客户关系能否建立的关键取决于()
A、商品价格 B、服务质量 C、满足客户的个人和机构需要 D、公共形象
单项选择题客户线索寻找的方法中,以下哪种()是最容易成交的方法。
A、耕酝新客户 B、电话营销 C、客户推荐 D、官方商会
名词解释什么是转换成本; 转换成本名词解释定义是什么?
名词解释什么是客户忠诚度; 客户忠诚度名词解释定义是什么?
名词解释什么是指名率; 指名率名词解释定义是什么?
名词解释什么是客户满意; 客户满意名词解释定义是什么?
多项选择题客户忠诚度测量的标准有哪些()
A、客户重复购买次数 B、客户购买挑选时间 C、客户对价格的敏感程度 D、客户对竞争产品的态度 E、客户对产品质量的承受能力 F、客户对产品的认同度
多项选择题企业常从哪些方面来培养客户忠诚度()
A、提高客户满意度 B、加大客户转换成本 C、加大产品研发力度 D、留住有核心客户的员工