是指当消费者从一个产品或服务的提供者向另一个提供者时所产生的一次性成本。
名词解释什么是客户忠诚度; 客户忠诚度名词解释定义是什么?
名词解释什么是指名率; 指名率名词解释定义是什么?
名词解释什么是客户满意; 客户满意名词解释定义是什么?
多项选择题客户忠诚度测量的标准有哪些（）
A、客户重复购买次数 B、客户购买挑选时间 C、客户对价格的敏感程度 D、客户对竞争产品的态度 E、客户对产品质量的承受能力 F、客户对产品的认同度
多项选择题企业常从哪些方面来培养客户忠诚度（）
A、提高客户满意度 B、加大客户转换成本 C、加大产品研发力度 D、留住有核心客户的员工
