A、介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期
单项选择题顾客对企业的褒奖程度可以用()指标来表示。
A、美誉度 B、知名度 C、回头率 D、抱怨率
单项选择题集中优势力量攻击对手的弱点,这种市场进攻策略叫做()。
A、正面进攻 B、侧翼进攻 C、包围进攻 D、迂回进攻
单项选择题在企业业务的主要类型中,把面临高机会和高威胁环境情况的业务单位称为()。
A、理想型业务单位 B、风险型业务单位 C、困难型业务单位 D、成熟型业务单位
单项选择题以下哪种方式不属于BI的外部推广方式?()
A.策划新闻事件 B.员工手册 C.广告活动 D.社区交往
单项选择题着重强调“顾客就是上帝”,主要目标是企业外部公众,这种理念识别定位方法叫做()。
A、优质服务型 B、技术开发型 C、团结创新型 D、市场营销型
单项选择题某工程公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机等建筑工程中所需要的机器设备。这是一种()策略。
A.市场集中化 B.市场专业化 C.全面市场覆盖 D.产品专业化
单项选择题“需要层次论”的首创者是()。
A、西格蒙德·弗洛依德 B、亚伯拉罕·马斯洛 C、宇野正雄 D、菲利普·科特勒
单项选择题服务营销学于20世纪()年代兴起于西方。
A.三十 B.四十 C.五十 D.六十
单项选择题多重属性模型中()是引起消费者选择性知觉、接受和贮存信息的属性。
A.明显性 B.重要性 C.决定性 D.选择性
单项选择题饭店派出厨师为顾客操办家宴,这种创新属于()
A.全新型 B.延伸型 C.包装型 D.改进型