A.市场集中化 B.市场专业化 C.全面市场覆盖 D.产品专业化
单项选择题“需要层次论”的首创者是（）。
A、西格蒙德·弗洛依德 B、亚伯拉罕·马斯洛 C、宇野正雄 D、菲利普·科特勒
单项选择题服务营销学于20世纪（）年代兴起于西方。
A.三十 B.四十 C.五十 D.六十
单项选择题多重属性模型中（）是引起消费者选择性知觉、接受和贮存信息的属性。
A.明显性 B.重要性 C.决定性 D.选择性
单项选择题饭店派出厨师为顾客操办家宴，这种创新属于（）
A.全新型 B.延伸型 C.包装型 D.改进型
单项选择题最适合用于较标准化性质、有大量的持续性需求的服务业是（）
A.线性作业B.定单生产C.间歇性作业D.授权法
