A、基本型 B、提高型 C、被动型 D、能动型
多项选择题售前服务中的主动服务的具体工作内容包括（）
A、资料提供 B、上门服务 C、现场问题解决和培训 D、免费试用
多项选择题基于客户流失的原因，可分为以下哪些类型（）
A、自然流失 B、竞争流失 C、恶意流失 D、过失流失
多项选择题全面质量营销，包含以下哪些方面（）
A、产品质量 B、服务质量 C、客户满意 D、企业赢利
多项选择题客户开发工作的内容有（）
A、客户线索寻找 B、评估销售机会 C、判断项目与经营方向的符合度 D、客户分级
单项选择题售中服务的目标是为客户提供（）
A、性能价格比最优的解决方案 B、技术咨询 C、免费试用 D、资料提供
