A、自我塑造 B、遵守人交流的准则 C、对他人要求百依百顺 D、坚持自己的看法
多项选择题说服性沟通体现在()
A、建立信任 B、掌握丰富可信的事实证据,拿出权威数字 C、寻找沟通点,以大同求小同 D、合理地从事实出发进行推导以得出结论
单项选择题非言语表达不包括以下哪点()
A、微笑 B、接触 C、文字 D、眼神交流
多项选择题在倾听中我们需要注意观察,那么注意观察哪些方面呢?()
A、对方情绪 B、肢体语言 C、表情 D、环境
单项选择题以下那种不是本讲所讲的倾听技巧()
A、消除干扰 B、对方优先 C、注意观察 D、关注自身
多项选择题倾听的层次包括:()。
A、同理性倾听 B、喜好性倾听 C、单一性倾听 D、选择性倾听
单项选择题沟通的技巧分为两块:一个是有效倾听,第二个是()。
A、有效描述 B、清晰表达 C、有效安慰 D、清晰描述
单项选择题()要求倾听者暂时放弃自己主观的参考标准,以对方的思考角度看事物。
A、同理心 B、同情心 C、交流沟通 D、商务会谈
单项选择题以下哪点不是倾听的作用()
A、获取重要信息 B、激发对方谈话欲 C、获得友谊和信任 D、表达自身情感
单项选择题乔哈里视窗理论将人的信息分成()个方面。
A、4 B、6 C、8 D、12
多项选择题为了获得理想的沟通效果,就要通过()等手段,不断扩大自己的公开区,增强信息的真实度、透明度。
A、提高个人信息曝光率 B、无视他人意见 C、主动征求反馈意见 D、舍弃隐私