在倾听中我们需要注意观察，那么注意观察哪些方面呢？（）

单项选择题以下那种不是本讲所讲的倾听技巧（）

A、消除干扰
B、对方优先
C、注意观察
D、关注自身

多项选择题倾听的层次包括：（）。

A、同理性倾听
B、喜好性倾听
C、单一性倾听
D、选择性倾听

单项选择题沟通的技巧分为两块：一个是有效倾听，第二个是（）。

A、有效描述
B、清晰表达
C、有效安慰
D、清晰描述

单项选择题（）要求倾听者暂时放弃自己主观的参考标准，以对方的思考角度看事物。

A、同理心
B、同情心
C、交流沟通
D、商务会谈

单项选择题以下哪点不是倾听的作用（）

A、获取重要信息
B、激发对方谈话欲
C、获得友谊和信任
D、表达自身情感

单项选择题乔哈里视窗理论将人的信息分成（）个方面。

A、4
B、6
C、8
D、12

多项选择题为了获得理想的沟通效果，就要通过（）等手段，不断扩大自己的公开区，增强信息的真实度、透明度。

A、提高个人信息曝光率
B、无视他人意见
C、主动征求反馈意见
D、舍弃隐私

多项选择题乔哈里视窗理论将人的内心分为（）

A.公开区
B.隐藏区
C.盲目区
D.未知区

多项选择题从沟通的效果上讲，沟通存在着（）

A、主动沟通
B、被动沟通
C、有效沟通
D、与无效沟

多项选择题美国学者桑德拉.黑贝尔斯、里查德.威沃尔在其《有效沟通》一书中，则将沟通进一步定义为“沟通是人们分享（）的任何过程。

A、信息
B、思想
C、目标
D、情感