倾听的层次包括：（）。

单项选择题沟通的技巧分为两块：一个是有效倾听，第二个是（）。

A、有效描述
B、清晰表达
C、有效安慰
D、清晰描述

单项选择题（）要求倾听者暂时放弃自己主观的参考标准，以对方的思考角度看事物。

A、同理心
B、同情心
C、交流沟通
D、商务会谈

单项选择题以下哪点不是倾听的作用（）

A、获取重要信息
B、激发对方谈话欲
C、获得友谊和信任
D、表达自身情感

单项选择题乔哈里视窗理论将人的信息分成（）个方面。

A、4
B、6
C、8
D、12

多项选择题为了获得理想的沟通效果，就要通过（）等手段，不断扩大自己的公开区，增强信息的真实度、透明度。

A、提高个人信息曝光率
B、无视他人意见
C、主动征求反馈意见
D、舍弃隐私