客房卫生间面积一般不小于（）平方米。

单项选择题客房价格包含客人的住宿费和每日顿美式早餐的计价方式是（）。

A、欧式计价
B、美式计价
C、百慕大计价
D、修正美式计价

单项选择题饭店内外信息沟通联络的通讯枢纽是（）。

A、商务中心
B、客房服务中心
C、电话总机
D、接待处

单项选择题门卫开车门时，要用（）拉开车门成（）度左右，（）挡在车门上沿，为客人护顶。

A、左，90，右
B、右，70，右
C、左，90，右
D、左，70，右

单项选择题前厅部接待员在销售客房时，重点讲解的内容应该是客房的（）。

A、价格
B、特点
C、等级
D、种类

单项选择题空房又叫可售房，其英文简称是（）。

A、VC
B、VD
C、OO
D、OCC

单项选择题根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数可在（）。

A、无所谓
B、5-15%
C、10-20%
D、15-25%

单项选择题观光客对客房的需求一般是（）。

A、快捷、便利的通讯服务
B、定期定时的清洁
C、会议室服务
D、及时的洗衣服务

单项选择题卫生间清洁的质量标准是（）。

A、用清洁剂洗刷
B、用消毒剂消毒
C、用热水冲刷
D、滴水全无

单项选择题在客房检查中，客房部经理一般抽查（）的客房。

A、100%
B、25%
C、5%--8%
D、1%

单项选择题下列哪项不是客房介绍的目的？（）

A、展示服务员的服务技巧和水平
B、证明客房产品的完整性
C、推荐饭店及客房其他服务
D、减少设施设备的损坏率