A、具体处理超额预订 B、对下属的工作进行定期考核 C、在前厅作日常接待工作 D、负责客史档案资料的存档
单项选择题根据饭店的性质、规模、地理位置等因素设置前厅部组织机构,这体现了()。
A、结合实际原则 B、机构精简原则 C、协作便利原则 D、任务明确原则
单项选择题下列关于总机话务员领班工作任务的说法正确的是()。
A、制定员工培训计划 B、检查叫醒、留言服务情况并做好记录 C、合理调整班次 D、安排话机购置计划
单项选择题下列关于商务中心文员工作任务的说法错误的是()。
A、负责销售办公用品、食品等 B、提供打字、传真、复印等服务 C、为客人提供常用办公文具 D、提供谈判间服务
单项选择题下列关于预订员工作任务的说法正确的是()。
A、负责办理入住登记手续 B、及时、准确地拟出变更单、确认书等 C、为预订客人预分房间 D、为客人提供带房服务
单项选择题下列关于行李员工作任务的说法错误的是()。
A、替住店客人到商务中心取传真 B、直接为客人提供行李接运服务 C、向客人介绍饭店的服务设施 D、对客人的可疑行李要打开仔细检查