A.提供闲置房间供客人暂时休息B.让客人过风醒酒C.让客人把呕吐物清洁干净D.督促醉客离开饭店，以免闹事
单项选择题服务员对客人彬彬有礼，往往会使客人对服务员还以有礼的（），对服务员产生好感。
A.祝愿B.报答C.敬意D.敬礼
单项选择题出于（）动机，客人希望饭店客房内的各种用具都是清洁卫生的。
A.健康B.购物C.安全D.学习
单项选择题饭店接待员在为（）型客人安排住房时，尽量选一些较为僻静的环境，以满足他们爱清静的特点。
A.活泼B.急躁C.稳重D.外向
单项选择题饭店结账员为急躁型旅游者结账时，应当尽可能更（），以满足他们性急的特点。
A.热情B.迅速C.认真D.积极
单项选择题服务员通过观察客人（）的变化，可以了解客人的情绪状态。
A.面部表情B.手势C.衣冠服饰D.生活习惯
