A.热情B.迅速C.认真D.积极
单项选择题服务员通过观察客人（）的变化，可以了解客人的情绪状态。
A.面部表情B.手势C.衣冠服饰D.生活习惯
单项选择题一般在语言不通时，人们多数喜欢用（）表达自己的意愿。
A.点头B.手势C.微笑D.介绍
单项选择题舞厅服务员在客人跳舞间歇期间，要热情提供（）服务。
A.接待B.代办C.擦鞋D.饮料
单项选择题饭店的舞厅舞会开始，一般由（）简短致词，向客人表示欢迎，以提高客人的游玩兴趣。
A.服务员B.客人C.主管D.音响师
单项选择题饭店为了提高舞厅和音乐茶座的设施利用率，服务员要将以上服务项目的（）工作融入客房服务中。
A.服务B.卫生C.宣传D.安全
