A.劳逸结合B.新老搭配C.男女搭配D.员工的特别需求
多项选择题会议作为酒店进行管理工作的一种必要手段,必须进行()
A.科学计划B.精心安排C.认真准备D.跟踪落实
多项选择题如果客人打碎了玻璃杯等餐具,酒店员工应该做好哪些工作()
A.立即调查核实情况B.查阅物品赔偿价格C.索赔D.做好备案
多项选择题当客人在酒店发生物品丢失的情况时,应该做好以下哪些工作()
A.受理报失B.及时到达现场C.沟通和了解情况D.做好后续处理
多项选择题管理顾客点评时的注意事项中,正确的是()
A.安排专人负责网评管理B.网评回复要及时C.有针对性地回复D.看到差评就尝试删除
多项选择题来自分销渠道的预订发生()时,需要通过平台修改预订信息。
A.预订日期B.预订房型C.预订目的D.支付方式
多项选择题酒店与OTA合作的优势在于()
A.即时性B.全时性C.无成本性
多项选择题为酒店VIP贵宾排房时通常要了解客人对()的喜好。
A.楼层B.房号C.朝向D.温度
多项选择题现代高星级酒店一般提供客人哪些开门方式()
A.磁卡钥匙B.人脸识别C.微信门锁D.机械钥匙
多项选择题核对访客证件信息的内容包括()
A.查看证件真伪及有效期B.核实客人证件信息是否与本人外貌相符C.查看客人证件照片与本人是否相像D.核对是否为通缉协查人员
多项选择题酒店访客登记单登记的内容包括()
A.访客的抵离时间B.房号C.人数D.访客携带的物品