A.安排专人负责网评管理B.网评回复要及时C.有针对性地回复D.看到差评就尝试删除
多项选择题来自分销渠道的预订发生（）时，需要通过平台修改预订信息。
A.预订日期B.预订房型C.预订目的D.支付方式
多项选择题酒店与OTA合作的优势在于（）
A.即时性B.全时性C.无成本性
多项选择题为酒店VIP贵宾排房时通常要了解客人对（）的喜好。
A.楼层B.房号C.朝向D.温度
多项选择题现代高星级酒店一般提供客人哪些开门方式（）
A.磁卡钥匙B.人脸识别C.微信门锁D.机械钥匙
多项选择题核对访客证件信息的内容包括（）
A.查看证件真伪及有效期B.核实客人证件信息是否与本人外貌相符C.查看客人证件照片与本人是否相像D.核对是否为通缉协查人员
