A.防撞条 B.“推” C.“拉” D.“欢迎光临”
多项选择题保持服务场所内外环境干净整洁,做到“四净四无”,“四无”是指()。
A.无灰尘B.无纸屑C.无杂物D.无异味E.无鼠害F.无油垢
多项选择题保持服务场所内外环境干净整洁,做到“四净四无”,“四净”是指()。
A.地面净 B.桌面净 C.墙面净 D.门窗净 E.机具净 F.设备净
单项选择题每天上班前必须将废纸篓中的废纸倾倒干净,营业中,当废纸篓中的废纸超过其容量的()时,应及时进行倾倒。
A.1/2 B.1/3 C.4/5 D.3/5
单项选择题员工工作牌摆放在防弹玻璃内侧,靠左,距接递槽约()厘米,正面朝客户,紧挨玻璃。
A.20 B.30 C.40 D.50
单项选择题客户用验钞仪放在柜台外侧,距接递槽约()厘米处,连线通过防弹玻璃交错缝伸出。
单项选择题摆放“暂停服务牌”之前对排在后面的客户做好提示,同时应做好客户的解释工作,由()引导客户到其他窗口办理业务后,柜员方可离柜或处理内务。
A.大堂经理 B.柜员 C.保洁员 D.值勤保安
单项选择题营业网点时钟的时间与北京时间相比快慢不超过()。
A.10秒 B.30秒 C.1分钟 D.2分钟
单项选择题营业厅大门、玻璃橱窗应每()天擦拭一次,确保干净明亮。
A.1 B.2 C.3 D.7
单项选择题每日营业前和营业结束时,应()对服务场所进行安全检查。
A.单人 B.双人 C.三人 D.至少三人
单项选择题服务场所根据业务需要配备(),合理引导分流客户,解答客户咨询。