A.宣传横幅设置在网点大门的正上方，红底白字B.宣传内容由省行或二级分行统一布置C.每天营业前检查宣传横幅有无……

多项选择题营业厅大门应按照《中国建设银行视觉识别管理手册》规定标准粘贴（）等标志。

A.防撞条
B.“推”
C.“拉”
D.“欢迎光临”

多项选择题保持服务场所内外环境干净整洁，做到“四净四无”，“四无”是指（）。

A.无灰尘
B.无纸屑
C.无杂物
D.无异味
E.无鼠害
F.无油垢

多项选择题保持服务场所内外环境干净整洁，做到“四净四无”，“四净”是指（）。

A.地面净
B.桌面净
C.墙面净
D.门窗净
E.机具净
F.设备净

单项选择题每天上班前必须将废纸篓中的废纸倾倒干净，营业中，当废纸篓中的废纸超过其容量的（）时，应及时进行倾倒。

A.1/2
B.1/3
C.4/5
D.3/5

单项选择题员工工作牌摆放在防弹玻璃内侧，靠左，距接递槽约（）厘米，正面朝客户，紧挨玻璃。

A.20
B.30
C.40
D.50

单项选择题客户用验钞仪放在柜台外侧，距接递槽约（）厘米处，连线通过防弹玻璃交错缝伸出。

A.20
B.30
C.40
D.50

单项选择题摆放“暂停服务牌”之前对排在后面的客户做好提示，同时应做好客户的解释工作，由（）引导客户到其他窗口办理业务后，柜员方可离柜或处理内务。

A.大堂经理
B.柜员
C.保洁员
D.值勤保安

单项选择题营业网点时钟的时间与北京时间相比快慢不超过（）。

A.10秒
B.30秒
C.1分钟
D.2分钟

单项选择题营业厅大门、玻璃橱窗应每（）天擦拭一次，确保干净明亮。

A.1
B.2
C.3
D.7

单项选择题每日营业前和营业结束时，应（）对服务场所进行安全检查。

A.单人
B.双人
C.三人
D.至少三人

单项选择题服务场所根据业务需要配备（），合理引导分流客户，解答客户咨询。

A.大堂经理
B.柜员
C.保洁员
D.值勤保安

单项选择题每天营业前进行清扫，柜台内部区域由（）负责保持清洁。

A.大堂经理
B.柜员
C.保洁员
D.值勤保安

单项选择题按照对服务场所卫生管理要求，营业网点应每周进行（）大扫除。

A.1次
B.2次
C.3次
D.5次

单项选择题营业时间牌内容以（）统一规定的对外营业时间为准。

A.市分行
B.省分行
C.总行
D.当地银行业监督管理委员会

单项选择题网点机构名称牌以（）记载的营业机构全称为准。

A.营业执照
B.金融业务许可证
C.组织机构代码证
D.税务登记证