摆放“暂停服务牌”之前对排在后面的客户做好提示，同时应做好客户的解释工作，由（）引导客户到其他窗口办理业务后，柜员方可离柜或处理内务。

单项选择题营业网点时钟的时间与北京时间相比快慢不超过（）。

A.10秒
B.30秒
C.1分钟
D.2分钟

单项选择题营业厅大门、玻璃橱窗应每（）天擦拭一次，确保干净明亮。

A.1
B.2
C.3
D.7

单项选择题每日营业前和营业结束时，应（）对服务场所进行安全检查。

A.单人
B.双人
C.三人
D.至少三人

单项选择题服务场所根据业务需要配备（），合理引导分流客户，解答客户咨询。

A.大堂经理
B.柜员
C.保洁员
D.值勤保安

单项选择题每天营业前进行清扫，柜台内部区域由（）负责保持清洁。

A.大堂经理
B.柜员
C.保洁员
D.值勤保安

单项选择题按照对服务场所卫生管理要求，营业网点应每周进行（）大扫除。

A.1次
B.2次
C.3次
D.5次

单项选择题营业时间牌内容以（）统一规定的对外营业时间为准。

A.市分行
B.省分行
C.总行
D.当地银行业监督管理委员会

单项选择题网点机构名称牌以（）记载的营业机构全称为准。

A.营业执照
B.金融业务许可证
C.组织机构代码证
D.税务登记证

单项选择题营业网点遇变更营业时间，应提前（）天在告示牌上张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。

A.1
B.2
C.3
D.4
E.5

多项选择题在社交场合，自我介绍的内容大体由（）三个要素构成。

A.本人姓名
B.供职单位
C.职业（职务）
D.籍贯