A.单人 B.双人 C.三人 D.至少三人
单项选择题服务场所根据业务需要配备(),合理引导分流客户,解答客户咨询。
A.大堂经理 B.柜员 C.保洁员 D.值勤保安
单项选择题每天营业前进行清扫,柜台内部区域由()负责保持清洁。
单项选择题按照对服务场所卫生管理要求,营业网点应每周进行()大扫除。
A.1次 B.2次 C.3次 D.5次
单项选择题营业时间牌内容以()统一规定的对外营业时间为准。
A.市分行 B.省分行 C.总行 D.当地银行业监督管理委员会
单项选择题网点机构名称牌以()记载的营业机构全称为准。
A.营业执照 B.金融业务许可证 C.组织机构代码证 D.税务登记证
单项选择题营业网点遇变更营业时间,应提前()天在告示牌上张贴“营业时间变更通知”,以方便客户办理业务。
A.1 B.2 C.3 D.4 E.5
多项选择题在社交场合,自我介绍的内容大体由()三个要素构成。
A.本人姓名 B.供职单位 C.职业(职务) D.籍贯
多项选择题鞠躬时应注意的问题有:()
A.鞠躬时嘴里不能吃东西,或边鞠躬边说与行礼无关的话。 B.鞠躬前后应礼貌地注视对方,以表尊重的诚意。 C.鞠躬时应伴有“您好”、“欢迎光临”、“谢谢”等问候、致谢的语言。 D.鞠躬时动作要规范,不可马马虎虎地弯腰敷衍了事。
多项选择题握手时不可(),或拒绝与人握手。
A.心不在焉 B.左顾右盼 C.低头俯视地面 D.目光注视他人
多项选择题握手礼中,正确的顺序是待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来后,()方可伸出手呼应。
A.男士 B.晚辈 C.未婚者 D.职位低者