保持服务场所内外环境干净整洁，做到“四净四无”，“四净”是指（）。

单项选择题每天上班前必须将废纸篓中的废纸倾倒干净，营业中，当废纸篓中的废纸超过其容量的（）时，应及时进行倾倒。

A.1/2
B.1/3
C.4/5
D.3/5

单项选择题员工工作牌摆放在防弹玻璃内侧，靠左，距接递槽约（）厘米，正面朝客户，紧挨玻璃。

A.20
B.30
C.40
D.50

单项选择题客户用验钞仪放在柜台外侧，距接递槽约（）厘米处，连线通过防弹玻璃交错缝伸出。

A.20
B.30
C.40
D.50

单项选择题摆放“暂停服务牌”之前对排在后面的客户做好提示，同时应做好客户的解释工作，由（）引导客户到其他窗口办理业务后，柜员方可离柜或处理内务。

A.大堂经理
B.柜员
C.保洁员
D.值勤保安

单项选择题营业网点时钟的时间与北京时间相比快慢不超过（）。

A.10秒
B.30秒
C.1分钟
D.2分钟

单项选择题营业厅大门、玻璃橱窗应每（）天擦拭一次，确保干净明亮。

A.1
B.2
C.3
D.7

单项选择题每日营业前和营业结束时，应（）对服务场所进行安全检查。

A.单人
B.双人
C.三人
D.至少三人

单项选择题服务场所根据业务需要配备（），合理引导分流客户，解答客户咨询。

A.大堂经理
B.柜员
C.保洁员
D.值勤保安

单项选择题每天营业前进行清扫，柜台内部区域由（）负责保持清洁。

A.大堂经理
B.柜员
C.保洁员
D.值勤保安

单项选择题按照对服务场所卫生管理要求，营业网点应每周进行（）大扫除。

A.1次
B.2次
C.3次
D.5次