保持服务场所内外环境干净整洁，做到“四净四无”，“四无”是指（）。

多项选择题保持服务场所内外环境干净整洁，做到“四净四无”，“四净”是指（）。

A.地面净
B.桌面净
C.墙面净
D.门窗净
E.机具净
F.设备净

单项选择题每天上班前必须将废纸篓中的废纸倾倒干净，营业中，当废纸篓中的废纸超过其容量的（）时，应及时进行倾倒。

A.1/2
B.1/3
C.4/5
D.3/5

单项选择题员工工作牌摆放在防弹玻璃内侧，靠左，距接递槽约（）厘米，正面朝客户，紧挨玻璃。

A.20
B.30
C.40
D.50

单项选择题客户用验钞仪放在柜台外侧，距接递槽约（）厘米处，连线通过防弹玻璃交错缝伸出。

A.20
B.30
C.40
D.50

单项选择题摆放“暂停服务牌”之前对排在后面的客户做好提示，同时应做好客户的解释工作，由（）引导客户到其他窗口办理业务后，柜员方可离柜或处理内务。

A.大堂经理
B.柜员
C.保洁员
D.值勤保安

单项选择题营业网点时钟的时间与北京时间相比快慢不超过（）。

A.10秒
B.30秒
C.1分钟
D.2分钟

单项选择题营业厅大门、玻璃橱窗应每（）天擦拭一次，确保干净明亮。

A.1
B.2
C.3
D.7

单项选择题每日营业前和营业结束时，应（）对服务场所进行安全检查。

A.单人
B.双人
C.三人
D.至少三人

单项选择题服务场所根据业务需要配备（），合理引导分流客户，解答客户咨询。

A.大堂经理
B.柜员
C.保洁员
D.值勤保安

单项选择题每天营业前进行清扫，柜台内部区域由（）负责保持清洁。

A.大堂经理
B.柜员
C.保洁员
D.值勤保安