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填空题 客户入网开户后，仅拥有号码的（）。
填空题 （）是指客户设置的可以用来查询受理移动业务、鉴别客户身份的标志。
填空题 外籍人员持护照申请入网，暂只在（）办理。
填空题 外籍人员申请国际漫游功能，须交纳（）元信用保证金。
填空题 将两个或两个以上的客户合并到同一个交费帐号下的业务叫（）。
填空题 将一个交费帐号中的一个或几个移动电话号码分离出去形成新的交费...
填空题 客户重新申请SIM卡并使用原移动电话号码的业务叫（）。
填空题 客户要求改变地址、（）、提供帐单或详单方式、担保人资料等基本...
填空题 若客户SIM卡损坏或丢失，需要办理（）业务。
填空题 （）是指移动电话客户使用现金、支票等方式缴纳各项费用的业务。
填空题 移动公司话费缴纳渠道包括：（）（或联网银行网点如工商银行、邮...
填空题 对超过缴费期仍未缴费的后付费客户，从缴费期次月3日起按每日未...
填空题 后付费客户的正常缴费期从原来的每月（）调整为每月（）。即客户...
填空题 客户停机期间（）拨打免费客服热线10086及紧急呼叫号码11...
填空题 山东移动公司网站的网址为（）。
填空题 通过移动公司网站的网上营业厅，客户可自定义条件查询各种话费最...
填空题 将移动电话使用权转让给另一客户称为（），客户办理此业务，需要...
填空题 目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（...
填空题 全球通VIP卡分为（）卡、（）卡、（）卡。
填空题 服务密码可以通过（）、（）、（）这几种方式更改。
填空题 客户服务简单密码分为（）和提醒简单密码，其中提醒简单密码是指（）。
填空题 （）作为鉴别客户身份的标志，与客户的有效证件具有同等效力。
填空题 若本地客户漫游至外省，可发送短信（）至10086查询当前话费...
填空题 客户申请退网需要持（）到（）办理。
填空题 客户到营业厅交纳话费时，营业员应先与客户核对（）和（），无误...
填空题 10086为客户提供近（）（不含当月）话费账单和详单查询，客...
填空题 从客户的需求出发，以全新的思路设计“两单一票帐单体系”，一票...
单项选择题 按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定入网开户、过户、SI...
单项选择题 过户是将移动电话的（）转让给另一客户的业务。
单项选择题 客户不可以通过（）为其移动电话交纳各项费用。
单项选择题 （）出具相关证件也不允许查询客户资料。
单项选择题 营业部门办理收费业务时，要（）。
单项选择题 客户使用委托认证方式可以办理的业务有（）。
单项选择题 客户至营业厅凭密码可办理（）业务。
单项选择题 未在规定时间内缴纳话费的客户，应按相关规定收取欠费金额（）的违约金。
单项选择题 凭服务密码不能办理的业务种类有（）。
单项选择题 客户登陆山东移动公司网站不能查询或受理的业务包含（）。
单项选择题 客户通过本机拨打10086收听自己的通话详单（）提供服务密码。
单项选择题 （）不属于全球通VIP服务包内容。
问答题 请问办理开户业务时，可以使用的有效证件包括哪些？（个人和单位...
问答题 请说明10086修改客户服务密码的具体流程？
问答题 请说明10086重置客户服务密码的具体流程。
问答题 请说出什么是过户业务及如何办理。
问答题 什么是客户基本资料变更？如何办理？
问答题 请列举移动客户缴费的方式。
问答题 请简述电子渠道的种类及使用方式。
问答题 客户可以通过哪些方式查询话费帐单？
问答题 请写出简单密码的界定范围。
填空题 中国移动通信品牌架构包含企业品牌、产品品牌及业务品牌等，其中...
填空题 中国移动通信企业品牌下拥有三个全国性产品品牌（）、（）、（）...
填空题 全球通品牌主驱动力是（）、（）、（），神州行品牌主驱动力是（...
填空题 全球通的核心价值是（）；动感地带的核心价值是（）；神州行的核...
填空题 全球通的英文名称是（）；动感地带的英文名称是（）；神州行的英...
填空题 移动梦网门户网站是（）；移动梦网手机登录的网址是（）。
填空题 中国移动通信的企业经营宗旨：（）。
填空题 全球通的英文名称为（），是在900 1800MHZ数字蜂窝移动...
填空题 全球通差异化业务服务的整合优势概念：“A+”其中“A”代表（）...
填空题 全球通客户积分由（）、（）组成。其中奖励积分包括（）和（）两部分。
填空题 移动公司为全球通客户提供积分查询方式有（）、（）、（）、（）...
填空题 积分回馈按回馈内容的不同分为三类（）、（）、（）
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填空题 动感地带英文名称为（）；动感地带必选包在入网时申请（）生效；...
填空题 动感地带是中国移动针对（）人士推出的一种“突出年轻人个性化追...
填空题 动感地带网址是：（）。
填空题 动感地带的品牌定位是：（），品牌传播口号是：（）。
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填空题 动感地带客户申请彩铃业务，月功能费（）元，申请集团彩铃业务，...
填空题 神州行品牌分为（）和（），品牌核心理念：（），品牌传播口号：（）。
填空题 神州行是继全球通后中国移动通信在GSM网上推出的新品牌，具有（...
填空题 “神州行”业务的基本特点是（）和（）。
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填空题 神州行预付费亲情卡是在GSM全球通数字移动电话网中使用的一种预...
填空题 标准神州行客户用本机拨打（）免费电话可以进行查询余额、充值等业务。
单项选择题 中国移动集团公司的企业品牌是（）。
单项选择题 全球通的客户群是（）。
单项选择题 中国移动通信全国性的产品品牌有（）。
单项选择题 下列（）不属于全球通客户基本服务包内容。
单项选择题 （）不属于全球通的基本业务包。
单项选择题 神州行亲情卡无法向客户提供（）业务。
问答题 什么是移动梦网？
问答题 客户使用移动梦网业务的方法有哪些？
问答题 客户使用移动梦网业务需满足哪些条件？
问答题 请简述客户积分奖励计划的内容。
问答题 全球通积分由哪些部分组成，如何累加？
问答题 全球通品牌转为神州行亲情卡或其它品牌后，执行怎样的积分奖励计划？
问答题 同一合同号下单位统一付费的手机如何参加积分回报？
问答题 如何评定全球通VIP客户？
填空题 国际漫游状态下拨打国内的数字移动电话的拨号方式是（），拨打国...
填空题 GSM数字移动电话客户拨打国外的固定电话拨号方式为：（）。
填空题 北京全球通客户漫游到美国，拨打北京固定电话87654321如...
填空题 济南全球通客户拨打青岛固定电话客户61600000，拨号方式...
填空题 英国客户A漫游北京，拨打漫游到上海的美国手机客户B的拨号方式（...
填空题 俄国客户漫游到济南，拨打北京固定电话客户66160000，拨...
填空题 中国移动全球通漫游到美国拨打济南固定电话87654321如何...
填空题 美国的客户漫游至中国，拨打漫游至上海的美国客户，拨号方式为（...
填空题 中国移动客户在国内直接拨打港澳台的长途资费为（）（6秒计费的...
多项选择题 移动电话的通话费包括（）。
填空题 全球通客户拨打长途可享受优惠的时间段是每日（），在优惠时段内...
填空题 全球通客户通话时跨越不同的时段，应按（）时段的标准分别计费，...
填空题 固定电话IP预付费业务的注销业务分（）和（）。