简答题 宾客到达前，客房服务员应该了解哪些情况？

【参考答案】

客房服务员接到总台传来的接待通知单后，应详细了解宾客到离店的时间、人数、国籍和身份；了解接待单位、宾客生活标准要求和收费办法；还须了解宾客的宗教信仰、风俗习惯健康状况、生活特点活动日程安排等情况，做到情况明、任务清。