简答题 客房对客服务一般有哪几工作环节？

【参考答案】

一、迎客准备工作
包括了解情况、布置房间。
二、宾客到店迎接工作
三、宾客住店期间的服务工作
包括整理房间、茶水服务、小酒吧服务、访客接待服务、洗衣服务、擦鞋服务、对客租借服
务、脱婴服务等。
四、宾客离店时的服务
1.准备工作
（1）......

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