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判断题

电话预订不能了解到客人订房的具体要求。

【参考答案】

错误

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判断题预订显示架也是预订设备之一。

判断题预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的。

判断题传统的客房预订汇总表（传统图表），适用于客房类型多的饭店。

判断题白天租用价是按客人所住客房的半天房费计算的。

判断题一位前厅部员工不可以担任饭店的推销员。

判断题前台收银处的主要特点是处理住客帐务。

判断题前台收款处位于大厅的显眼处。

判断题店前迎送宾客服务是饭店对客服务的重要环节。

判断题店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展。

判断题团队入住接待要保持与散客接待的同样水准服务。

判断题接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价。

判断题接待员查验客人的有效证件，主要是确保信用和安全。

判断题客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的数量与价格。

判断题客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的价格。

判断题处理预订更改和取消时，预订员应耐心、高效地对客服务。