判断题处理预订更改和取消时，预订员应耐心、高效地对客服务。
判断题前厅部人员的仪表仪容能给宾客留下良好的第一印象。
判断题前厅部人员应具备一定的应变能力。
判断题前厅员工可以带领客人实地参观几种不同类型的客房。
判断题销售客房时，可以进行硬性推销。
