判断题前台收银处的主要特点是处理住客帐务。
判断题前台收款处位于大厅的显眼处。
判断题店前迎送宾客服务是饭店对客服务的重要环节。
判断题店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展。
判断题团队入住接待要保持与散客接待的同样水准服务。
判断题接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价。
判断题接待员查验客人的有效证件,主要是确保信用和安全。
判断题客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的数量与价格。
判断题客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的价格。
判断题处理预订更改和取消时,预订员应耐心、高效地对客服务。
判断题前厅部人员的仪表仪容能给宾客留下良好的第一印象。
判断题前厅部人员应具备一定的应变能力。
判断题前厅员工可以带领客人实地参观几种不同类型的客房。
判断题销售客房时,可以进行硬性推销。
判断题前厅员工应了解客房产品的价格与特征。