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问答题

简答题客房服务员敲门的正确方法是什么？

【参考答案】

用中指指关节敲门，每次三下，一长两短，间隔三秒，共三下。每次敲门后要自报身份“您好，服务员”

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A.组织空间
B.改善空间感
C.渲染气氛
D.体现特色

多项选择题客人对客房服务的要求可概括为（）。

A.求整洁
B.求宁静
C.求安全
D.求方便
E.求尊重

多项选择题客房部一般下设经理办公室、洗衣房（）几个部门。

A.楼层
B.公共区域
C.客房服务中心
D.布件房

多项选择题卫生间的“五巾”是指大浴巾、小浴巾（）。

A.小方巾
B.面巾
C.毛巾
D.地巾

多项选择题客房用品在选择时应遵循（）和价格合理等原则。

A.实用
B.美观
C.适度
D.档次
E.时尚