问答题

简答题在清扫房间时，无意损坏客人的东西怎么办？

【参考答案】

在清扫房间时，一般不碰客人用品。确需移动，则要轻拿轻放。打扫时无意损坏时，首先向客人道歉，并主动提出赔偿。

<上一题目录下一题>

热门试题

问答题处理客人投诉的基本原则是什么？

问答题为客人指引方向时，应怎么做？

问答题客人正在谈话，我们有急事找他时怎么办？

问答题在酒店内行走的忌讳有哪些？

问答题在工作中应避免哪些小节？

问答题如果因为工作需要，要与客人乘坐同一电梯时，你会怎么做？

问答题酒店服务中的“三轻”和“五声”是指什么？

问答题怎样给客人让路？

问答题服务中基本礼貌用语是什么？

多项选择题现代饭店室内照明除了提供视觉所需要的光线外，还有以下几方面的作用（）

A.组织空间
B.改善空间感
C.渲染气氛
D.体现特色

多项选择题客人对客房服务的要求可概括为（）。

A.求整洁
B.求宁静
C.求安全
D.求方便
E.求尊重

多项选择题客房部一般下设经理办公室、洗衣房（）几个部门。

A.楼层
B.公共区域
C.客房服务中心
D.布件房

多项选择题卫生间的“五巾”是指大浴巾、小浴巾（）。

A.小方巾
B.面巾
C.毛巾
D.地巾

多项选择题客房用品在选择时应遵循（）和价格合理等原则。

A.实用
B.美观
C.适度
D.档次
E.时尚

多项选择题客人对客房的基本要求是什么（）。

A.清洁
B.舒适
C.便宜
D.安全

简答题 在清扫房间时，无意损坏客人的东西怎么办？